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III- Conseils pratiques pour une bonne maitrise rédactionnelle :

Le cours > Technique de rédaction des procédures GRH

1- Elaboration du plan :

La necessite de faire un plan: "Bien penser, c'est penser sa pensée" Aristote
Ecrire est une opération difficile, Il faut tout à la fois :
. Trouver des idées,
. Les disposer dans un certain ordre,
. Les exprimer fidèlement,
. Surveiller ensuite : l'orthographe, la ponctuation, la mise en page.

Pour vaincre la difficulté, il faut par conséquent, on l'a vu, la diviser, c'est-à-dire procéder par étapes :
1- Se montrer inventif,
2- Recourir à un plan adapté à l'objectif poursuivi, sachant qu'un bon plan favorise, tout à la fois l'expression et la présentation.
En outre, un plan clair, aide et rassure le lecteur.

Autrement dit, si le plan est particulièrement important :
A- Pour le rédacteur
- pour classer, éliminer, ordonner, compléter ses idées,
- pour rédiger avec plus d'aisance,
- pour mettre en page son texte,
il l'est tout autant, sinon plus :
B- Pour le lecteur
- pour choisir le passage qui l'intéresse,
- pour suivre le discours facilement,
- pour comprendre l'articulation des idées,
* pour retenir l'essentiel,
* pour avoir l'impression que le rédacteur maîtrise son sujet.

1. debloquer les idees :
1- Les sources d'information
• La documentation "intérieure" :
Notre expérience, nos idées.
Notre connaissance de l'entreprise et de ses valeurs.
• La documentation "extérieure"
Les écrits : - la réglementation (JO, notes de services ...)
- les études déjà réalisées sur le sujet
Les hommes : - l'enquête et l'interview
- la réunion
2- La recherche systématique
• Le questionnement : l'approche QQOQCCP
Cette technique de questionnement permet d'obtenir un grand nombre d'éléments sur un sujet
QUOI ? L'objet, le domaine
QUI ? Les acteurs, les interlocuteurs
OU? Les lieux
QUAND? Le temps, les délais, début et fin
COMMENT ? La méthode et les moyens
COMBIEN ? La mesure, les quantités
POURQUOI ? Les finalités, les enjeux, les objectifs
Remarque :
La question "pourquoi ?" peut être associée à chacune des autres questions.
Le Brainstorming
Seul ou à plusieurs, cette technique consiste à laisser venir toutes les idées, sans logique, ni censure.
Nous les notons ensuite "en vrac" ou par "mots clefs" sans chercher à ordonner.
2. Ecrire pour un destinataire:
1- Une relation de communication particulière
La communication est un processus par lequel un EMETTEUR transmet un message à un RECEPTEUR.
On distingue 3 principales causes de distorsion, en provenance :
- du message (code)
- du canal utilisé
- des individus en présence et de leurs cadres de référence respectifs.
Ces distorsions peuvent être corrigées par le "FEED-BACK", c'est-à-dire la possibilité pour le récepteur d'envoyer des "messages en retour".
En communication orale, le feed-back est immédiat. L'émetteur ajuste son message et accroît la précision de sa communication.
En communication écrite, le feed-back est DIFFERE.
2- Une réflexion approfondie
Pour acquérir de l'efficacité, nous devons :
• passer d'une relation à 2 : MOI et LA PROCEDURE
à une relation à 3 :

• analyser ces relations :
- Moi et le sujet : Mes compétences et opinions, ce que j'en sais
- Moi et le destinataire : Qui est-il ? Sa position hiérarchique
- Le sujet et le destinataire : Ses compétences, ses enjeux, ce qu'il en sait
• identifier et formuler avec précision :
- Mon OBJECTIF / Ce qui oriente ma stratégie sur le long terme
- Mon BUT / Ce que je veux obtenir immédiatemen
3. un outil : la feuille d'analyse
La feuille d'analyse est un outil accompagnant la réflexion. elle favorise une vue d'ensemble du problème traité, à un moment précis.
Elle se remplit par allers et retours entre les différentes rubriques ou de façon linéaire.
Pour être efficace, nous devons distinguer soigneusement :
- BUT et OBJECTIF (le court terme et le long terme)
- FAIT et OPINION (constatation et avis personnel)
EXEMPLE : la feuille d'analyse

2- Types des plans :
1- Plans classiques
A- Plan dialectique :
Thèse Antithèse Synthèse
Ex : les services d’une entreprise face à la concurrence
1. Des parts de marché en érosion
2. Des nouveaux produits performants
3. Il faut se battre
B- Plan par aspects (ou criteres) :
Technique Social Economique Administratif Financier Syndical Humain Politique
Ex : la modernisation des services
1. Aspect économique
2. Aspect financier
3. Aspect humain
C- Plan opposition :

Avant Après
Avantages Inconvénients
Situation actuelle Situation future
Diagnostic Remèdes

Ex : la politique Ressources Humaines d’une entreprise récemment reformée :
2- les plans "resolution de probleme" :
A- Le plan SORA :

B- Le plan : SPRI

C- Le plan : FOR

D- Le plan : Diagnostic Médical

3- Une téchnique de raisonnement

4- les techniques du paragraphe
Un paragraphe est un ensemble de phrases développant la même idée (Une seule idée par paragraphe). Il contient de 3 à 5 phrases.
A l'intérieur du paragraphe, une phrase domine les autres : c'est celle qui présente l'IDEE PRINCIPALE.
Il existe 5 structures de paragraphes. Chacune articule différemment l'idée principale et les arguments qui appuient
cette idée.

o Structure a priori :
IDEE
Arguments

o Structure a posteriori :

Arguments
IDEE

o Structure a contrario
Certains pensent ...
Mais ...
Donc ... IDEE

o Structure renforcée
IDEE
Arguments
Arguments
Arguments

o Structure par analogie :
De même ...
De même ...

La structure a priori est la plus répandue. Elle est aussi la mieux mémorisée.



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