Dans ce chapitre, vous apprendrez les bases de la messagerie électronique.

Pas à pas, vous verrez le déroulement de la conception d'un message et sa rédaction pour ensuite vous familiariser avec les diverses mises en forme de messages.

Par la suite, vous vous initierez à l'attachement de documents et de fichiers joints. Vous apprendrez à créer une liste de contacts à l'intérieur d'un carnet d'adresses.

Lorsque vous aurez acquis les points précédemment énoncés, vous vous pencherez sur la procédure d'expédition de messages électroniques et vous saurez attribuer un ordre d'importance au message.

Vous comprendrez comment assurer le suivi de vos messages, même en cas d'absence, vous organiserez votre boîte aux lettres et gérerez les courriers indésirables.